二胎弟弟SCRM来到这个世上，不是为了取代CRM哥哥，而是为支持与配合哥哥而来的。跟以前一样，CRM哥哥一方面仍专注于同客户密切相关 “自内而外”的业务领域，涵盖市场自动化、销售自动化、服务自动化以及呼叫中心等。