SCRM的实施路径应该以解决这些用户服务为起点，一个个的逐步解决，但又要做好整合连接的基础与愿景框架，才能做到：既非常好地解决了当前用户省时间服务要求的痛点，又可品牌侧做好用户画像与精准营销。